CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1. Objeto y Generalidades

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos a través del sitio web www.cecilloret.com, propiedad de Cecilia Lloret Brito del Pino (en adelante, Ccile). Al realizar un pedido, el cliente acepta sin reservas las presentes condiciones.

2. Precios e Impuestos

Todos los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el IVA vigente en España. Los gastos de envío se desglosarán de forma transparente antes de finalizar el pago. Ccile se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según el precio vigente en el momento del registro del pedido.

3. Pago y Facturación

El pago se realiza de forma segura a través de Stripe. Ccile no almacena ni gestiona datos de tarjetas bancarias.

Facturación: Al realizar una compra, el cliente consiente la emisión de factura electrónica. Tras cada devolución aceptada, se emitirá la correspondiente factura rectificativa de abono.

4. Envíos y Plazos de Entrega

Zonas de envío: [España Península / Baleares / Canarias / Internacional (UE)].
Preparación: 1 a 2 días laborables (salvo en preventas o colecciones especiales indicadas).
Entrega: Una vez enviado, el tiempo estimado es de 2 a 5 días laborables para Península. Ccile no será responsable de retrasos debidos a la empresa de transportes o causas de fuerza mayor.

5. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

Condiciones: La prenda debe devolverse en perfecto estado, con etiquetas originales y sin signos de uso (manchas, olores, lavados).
Procedimiento: El cliente deberá solicitar la devolución a través de su cuenta de usuario o contactando con support@cecilloret.com.
Reembolso: Se devolverá el importe íntegro de la prenda y, en caso de devolución total del pedido, también los gastos de envío iniciales (según la tarifa estándar).
Costes de devolución: Los gastos de envío de la devolución (retorno a almacén) corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de Ccile.

6. Garantía de Productos

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, todos los productos de Ccile tienen una garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación o taras que no fuesen visibles en el momento de la compra. Esta garantía no cubre el desgaste natural por uso ni el mantenimiento inadecuado de las prendas.

7. Cambios

No realizamos cambios directos. Para cambiar una talla o color, el cliente deberá realizar la devolución del producto original y efectuar una nueva compra independiente.

8. Atención al Cliente

Para dudas o reclamaciones:

Email: support@cecilloret.com (o a través del formulario de contacto en la web, indicando el asunto)
Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00
Resolución de litigios: Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/